XEFI Carrières - Services informatiques, bureautiques, logiciel et Cloud

XEFI INGENIERIE recrute un Technicien Support Informatique (H/F)

XEFI-Carrière-software

Fondé en 1997, XEFI (anciennement CFI) est aujourd’hui, sur toute la France, le spécialiste en vente de matériel informatique et services associés – maintenance, cloud, hébergement, messagerie, sécurité, sauvegarde, impression, software – auprès des TPE, PME, Grands Comptes et Administrations Publiques.
Avec plus de 800 collaborateurs orientés service client, innovation et qualité, le groupe a doublé son chiffre d’affaires, passant de 50M€ en 2016 à 140M€ en 2019.
XEFI compte à ce jour un réseau national de près de 90 agences de proximité qui proposent l’ensemble de ses solutions : maintenance, cloud, hébergement, messagerie, sécurité, sauvegarde, impression, software.
Le groupe possède 2 Datacenters en propre Green IT qui bénéficie du plus haut niveau de certification en France.

Description du poste

Missions 

Rattaché à la Direction technique et épaulé par l’équipe support, vous prenez en charge quotidiennement l’assistance informatiques de nos clients et à la gestion des incidents.
En véritable Technicien, vous gérez les appels des clients portant sur tous types d’interventions (Postes de travail, Serveurs, Réseaux).

Pour cela, vous assurez les missions suivantes :

· Répondre au besoin du client

· Résoudre les incidents

· Le maintien en condition opérationnelle de la production

· La relance de traitements en erreur

· Suivi des procédures

· Le suivi des interventions en production

Profil

Vous êtes de formation informatique et/ou possédez de l’expérience dans le support technique et maîtrisez impérativement les environnements Office et Windows. Vous savez gérer les priorités et les urgences.
Votre écoute, votre sens du service client et vos capacités d’analyses assurent à vos interlocuteurs le sérieux et la qualité du conseil.

  • Lieu : 2507 D Avenue de l’Europe 69140 RILLIEUX-LA-PAPE
  • Démarrage : Dès que possible
  • Contrat : CDI
  • Rémunération : Selon profil

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